PROCALL – PROfesionisti CALLcenter

V-ati gandit cate apeluri, implicit clienti, se pierd uneori datorita suprasolicitarii liniei telefonice?

Dar cat timp pierd operatorii calificati cu tratarea apelurilor de genul: „Cum se ajunge la dumneavoastra?”, „La ce ora inchideti?” sau „Cum pot plati?”

Cum ar fi ca in locul persoanei care preia apeluri sa aveti la dispozitie un intreg Call Center, iar toate apelurile preluate sa fie tratate cu profesionalism si promtitudine la costuri fixe, foarte mici?

Putem prelua toate apelurile companiei dumneavoastra, comenzi / reclamatii / info-line;  dispunem de tehnologia si experienta necesara pentru a prelua si solutiona apelurile, indiferent de volumul sau intervalul de timp solicitat.

Daca in compania dumneavoastra se inregistreaza deja un număr ridicat de apeluri, parteneriatul cu ProCall poate reprezenta soluţia de gestionare eficienta a apelurilor si de imbunatatire a relatiei cu clientii.

ProCall oferă un set complet de servicii, incluzând:

  • Servicii personalizate, care sa corespunda nevoilor companiei dumneavoastră;
  • Operatori cu experienta, pregătiţi să reprezinte afacerea şi imaginea companiei dumneavoastră;
  • Servicii call center la cel mai scăzut preţ şi de cea mai înaltă calitate;
  • Servicii complete inbound şi outbound;
  • Customer service, customer care şi customer suport;
  • Outbound telemarketing, help desk, IVR, suport mesaje online şi altele;
  • Consultanta gratuita inainte, pe parcursul campaniei si dupa terminarea acesteia;
  • Tehnologie call center performanta, care permite inregistrarea tuturor apelurilor si generarea de statistici si rapoarte complexe, usor de urmarit si folosit.

Externalizarea către un call center specializat este o soluţie superioară faţă de angajarea propriului personal intern pentru gestionarea apelurilor telefonice inbound şi outbound. Noi putem acţiona ca o extensie a companiei şi a personalului dumneavoastră.

Punem la dispozitia clienţilor dumneavoastră canale de comunicare variate, care includ linii telefonice dedicate inbound si outbound, fax, e-mail, mesaje online. Putem asigura servicii de vânzări prin implicarea în cross-selling şi up selling şi va putem ajuta, de asemenea, in dezvoltarea relaţiei cu clienţii, oferindu-vă servicii help desk dedicate.

ProCall poate prelua comenzile, iar dumneavoastra va puteti concentra eforturile pe activitatea de baza a firmei. De asemenea, ProCall poate prelua mesaje, comentarii, observaţii, întrebări şi reclamatii care vor fi ulterior transmise persoanei desemnate din cadrul firmei dumneavoastra.
Indiferent ca reprezentati o firma care se dezvolta rapid sau o firmă stabilă care investeste resurse în îmbunătăţirea produselor, dorind să asigure un serviciu de relaţii cu clienţii de cea mai înaltă calitate, fără a angaja personal suplimentar, ProCall va poate ajuta in preluarea comenzilor şi suport clienti.

Cautare

Sunati-ma

Introduceti numarul de telefon mobil
si va vom contacta noi:

Abonare Newsletter

Ce spun clientii nostri?

"Sunt foarte multumit de colaborarea cu ProCall. Rezultatele mi-au depasit asteptarile!"
Iulian Motoi
(Elian Solutions)
"Ce imi place la ProCall? Seriozitatea cu care lucrati, interesul pe care il manifestati pentru a transforma o campanie de telemarketing intr-o campanie de succes si, nu in ultimul rand, pretul."
Mihai Olteanu
(Anzi Soft)
"Foarte bun raportul calitate - pret. Calitatea se traduce prin... rezultate... si prin rapiditatea cu care apar."
Gabriel Ionescu
(Synergizer)